Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
Chez ROYAL ROOM, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non porté
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L’article doit être non lavé
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L’article doit être dans son état d’origine
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L’article doit être dans son emballage d’origine
2. Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
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Votre nom
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Votre numéro de commande
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Le produit concerné
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La raison du retour
Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée :
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Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
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Le délai de traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés
4. Échanges
Si la taille ou le produit ne vous convient pas, nous pouvons proposer un échange, sous réserve de disponibilité du produit.
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à :
5. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits portés ou endommagés
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Produits retournés sans demande préalable
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
7. Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à :
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
8. Informations de contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : royalroom.brand@gmail.com
Site web : royalroom.com